Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99vim (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên") và 99vim (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "99vim"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99vim, bao gồm nhưng không giới hạn ở thành viên đã đăng ký, khách truy cập, đại lý và đối tác liên kết.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99vim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99vim nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản tại 99vim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị hạn chế pháp lý: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý, lệnh tòa án hoặc quy định nào hiện hành.

Tài khoản 99vim của bạn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99vim.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99vim nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

99vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả số dư bị mất do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên 99vim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền điện tử được chấp nhận (USDT TRC20). Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được 99vim chấp thuận chính thức.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính bạn (trùng khớp với thông tin tài khoản 99vim).
• Tiền nạp thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• 99vim chấp nhận MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 99vim.

Mọi hoạt động cá cược trên 99vim phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố chính thức. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra giữa chừng, 99vim có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trường hợp bất khả kháng (hoãn, hủy, thay đổi địa điểm…) sẽ được xử lý theo quy định riêng từng môn thể thao.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

99vim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 99vim có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược quy định.
• 99vim có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99vim:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99vim.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của 99vim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi của 99vim.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng 99vim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản người khác: Đăng nhập, thao tác hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Nội dung không phù hợp: Gửi, đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử qua các kênh của 99vim.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

99vim cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí và chỉ nên giữ ở mức đó. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm).

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99vim qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng giúp đỡ bạn bằng tiếng Việt, không phán xét.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cụ thể, 99vim không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật theo lịch hoặc ngoài kế hoạch.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực nhất định.

99vim cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

99vim có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Các trường hợp dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người dùng yêu cầu đóng tài khoản chủ động.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99vim có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa giải ngân. Với các trường hợp tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

99vim cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại tại 99vim được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 99vim qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 99vim sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: 99vim sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.

Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 99vim, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập được 99vim chỉ định. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

99vim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 99vim.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm cập nhật và nắm bắt các điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99vim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.